Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Benvnd

01Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Benvnd — bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan — bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn sử dụng dịch vụ Benvnd với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực bạn sinh sống.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản tại Benvnd kể từ ngày 01/01/2024 và được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện hành luôn có hiệu lực cao nhất.

02Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Benvnd, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin liên hệ chính xác theo giấy tờ tùy thân.
• Sử dụng địa chỉ email thật và còn hoạt động — dùng để xác minh tài khoản và nhận thông báo giao dịch.
• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hay xác minh danh tính.

Xác minh danh tính (KYC)

Benvnd áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, cả hai mặt.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sổ tài khoản).

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Benvnd qua địa chỉ support@benvnd.ws.

03Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng nền tảng Benvnd, bạn cam kết tuân thủ các quy tắc sau:

• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng để rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của Benvnd.
• Không cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sai sót tỷ lệ kèo. Bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trong điều kiện lỗi đều có thể bị hủy.
• Không đe dọa, xúc phạm hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Benvnd có quyền điều tra, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

Benvnd hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Phương thức thanh toán dùng để nạp phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản Benvnd.
• Benvnd không thu bất kỳ phí giao dịch nào khi nạp tiền — số tiền bạn nạp là số tiền vào ví chơi.
• Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chưa vào tài khoản sau 15 phút, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tên chủ tài khoản đã đăng ký — không rút tiền hộ người khác.
• Benvnd có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được phép rút.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Benvnd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới lẫn người dùng thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng, nhưng các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút.
• Benvnd có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất thường (tạo nhiều tài khoản, cá cược đối xứng…).
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp hay dùng cho mục đích khác ngoài cá cược trên Benvnd.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

06Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên Benvnd — bao gồm thể thao, casino live, xóc đĩa, esports và mini games — đều tuân theo bộ quy tắc chung sau:

• Kèo được xác nhận tại thời điểm bạn nhấn "Đặt cược". Tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế của sự kiện.
• Benvnd có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn, hoặc có sai sót rõ ràng trong tỷ lệ kèo đăng tải.
• Kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu/sự kiện là căn cứ duy nhất để thanh toán kèo — trừ trường hợp Benvnd có quy định riêng cho từng môn thể thao.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Đối với casino live và xóc đĩa, kết quả được xác định bởi hành động thực tế của dealer và hệ thống camera trực tiếp — mọi khiếu nại cần kèm video timestamp cụ thể.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả hoặc thanh toán, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận quản lý rủi ro của Benvnd sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

07Chơi Game Có Trách Nhiệm

Benvnd cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để bạn kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản: Tự yêu cầu tạm dừng hoạt động từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — Benvnd sẽ xử lý trong 24 giờ và không gửi bất kỳ email tiếp thị nào sau đó.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ Benvnd hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

08Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Benvnd thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL 256-bit và chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền.

• Benvnd không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@benvnd.ws.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu được trình bày đầy đủ tại Chính sách Bảo mật.

09Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

Benvnd có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân.
• Sử dụng phần mềm tự động, gian lận hoặc có hành vi bất thường ảnh hưởng đến hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần bằng các danh tính khác nhau.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu sau khi điều tra hoàn tất.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Benvnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay luôn sẵn sàng 100% thời gian. Benvnd không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của bạn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố nhà mạng…).
• Tổn thất do bạn tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ Benvnd (nếu có).

11Thay Đổi Điều Khoản

Benvnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ và gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Benvnd sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt.

12Liên Hệ Về Điều Khoản

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện của Benvnd, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@benvnd.ws
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên giao diện website và ứng dụng.
• FAQ: Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.

Đội ngũ hỗ trợ Benvnd cam kết phản hồi mọi thắc mắc về điều khoản trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu nhất.